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▲信義房屋崇德店店長方浩銓(前排左)靠「快攻」帶領團隊,成交件數排名從全公司第189 名,2 年內躍上第2 名。 (圖/商業周刊/攝影程思迪)
文/尤子彥
全台房市進入成交急凍的冰河期,但這家房仲店頭的業績,卻正進入火山爆發期。
根據統計,2015年,代表房市交易熱絡程度的房屋買賣移轉棟數,全台僅29萬4千棟,創過去14年新低,但信義房屋台中崇德店,在店長方浩銓帶領下,業績卻逆勢成長,讓這家店的業績排名,從原本中區末段班衝刺到第一名,成交件數更排名全國第二。
方浩銓逆轉的,還不只是地產景氣。他的店雖位在移入人口成長的新商圈,但市場過度競爭,過去一年原有10家房仲已收掉3家;2年前他接手的崇德店,前任店長更因業績太差而離職。
回到方浩銓店頭,看他帶領的8位業務同仁,賣房子速度之快堪稱「神成交」,絲毫感受不到景氣寒風,讓人稱奇。
對外:縮減斡旋流程
買方有成交意願,馬上約賣方議價
「我們這家店的特色,就是成交節奏快!」該店專案經理李政哲說,業界一般從買方有出價意願,到最後雙方敲定成交價格,通常至少有3天到一週的斡旋期,但在崇德店,8成成交物件斡旋時間,都是在1天之內完成,甚至不到半天買賣雙方就講定價格。
為縮短斡旋流程,該店採用了跟業界迥異的做法:一旦確認買方有成交意願,隨即邀約賣方出面,不用仲介兩邊來回,雙方可能就在路邊的咖啡店,當街議價起來;如果雙方還不想當面講價,則安排一個在樓下、一個在樓上,業務同仁只要上下樓梯幾趟,就可進行價格談判,協商不成馬上退還斡旋金!
快成交說起來容易,但執行起來,卻須有一連串綿密的配套作業。
當房仲帶買方看屋過程,透過Line即時資訊,隨時回覆屋況等相關提問給賣方,並據此掌握買方意願強度,以便預排行程,第一時間接受斡旋邀約。
更重要的是,房仲如何引導買方需求,精準評估其出手落子的時間點,才是快成交能達陣的真正眉角。方浩銓說,他要求同仁,先用開放式的提問發掘需求後,提出產品選項,再用二擇一的封閉式提問,讓買方感覺掌握發球權,而不是一坐下來就強銷對方物件。
對內:建立「標準品」概念
歸納熱賣款,當買家的找屋代理人
信義房屋中三區協理周俊榮指出,崇德店提早因應市場風向轉變,從買方思維切入開發業務,是業績能逆勢跳躍成長的關鍵。
「越是不景氣,銷售越須求精準!」方浩銓打敗不景氣的第二個心法,是協助買方釐清需求,並將團隊能量,聚焦在重點產品的開發和銷售。
多益考試時間多長苗栗 成人英文家教在團隊內部,方浩銓提出「標準品」概念,他調出商圈內20棟大樓的成交資料,依房型、房間數、總價、屋齡和車位等五大宜蘭 英語會話補習班條件,比對排序出該桃園 英語家教補習班區域的熱銷物件類型共8種「標準品」物件類型,做為搶進開發的重點標的。
管理學:用「僕人式」領導
把同仁當最桃園 英文補習班推薦內圈客戶,助其自我成長
方浩銓分享,7年前他剛當上店長,一開始也是業績取向,但上了幾次成長課程後,越來越體認到藉由僕人式領導,把同仁當最內圈的顧客,扮演協助其自我成長推手,帶來的業績成長動力,遠比靠由上而下威逼,擠出的績效更能持續!
方浩銓的例子,說明了景氣壞不必然等於業績差,勝出的關鍵在於,誰能先找到台南 學英文推薦,點亮業績明燈的啟動開關。
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